Política de Troca e Devolução na Papermomy
Na Papermomy, sua satisfação é nossa maior prioridade. Sabemos que imprevistos podem acontecer, seja um defeito no produto ou uma simples mudança de ideia. Por isso, criamos uma política de troca e devolução transparente e fácil de entender.
Se você receber um produto com defeito ou vício de fabricação, oferecemos um prazo de 30 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução. Basta nos enviar um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema
Nossa equipe analisará seu caso e providenciará a solução mais rápida possível.
Caso você mude de ideia, você tem 7 dias corridos (a partir da data de entrega) para solicitar a devolução. Para isso, o produto deve estar:
Na embalagem original, sem violações ou danos
Com todos os acessórios e etiquetas intactas
Sem sinais de uso
Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos do produto e da embalagem
Logística Reversa: Enviaremos um código de postagem para que você devolva o produto pelos Correios ou transportadora responsável pela entrega.
Reembolso: Após a análise e aprovação do produto em nosso centro de distribuição, iniciaremos o processo de estorno.
Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura em até 2 ciclos de faturamento, dependendo da administradora do cartão.
Boleto, PIX ou Transferência: O reembolso será creditado na conta bancária informada em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Se preferir trocar o produto, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o novo item desejado (sujeito à disponibilidade em estoque). Os custos de envio da troca serão de responsabilidade do cliente.
Não aceitamos devoluções de produtos sem a embalagem original ou com indícios de uso.
Em casos de troca, o novo produto só será enviado após a chegada e análise do item devolvido.
Na Papermomy, queremos que sua experiência seja sempre positiva. Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar!
Obrigada por confiar na gente! 💛
Equipe Papermomy
📧 [email protected]
